利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社 翠庭ガーデンサービス（以下「当社」といいます。）が提供する庭園・外構・植栽その他のガーデンサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。お客様は、本サービスを利用することにより、本規約に同意したものとみなされます。

1. 総則・本規約への同意

お客様は、本規約の内容を十分に確認し、これに同意した上で本サービスを利用するものとします。本規約に同意いただけない場合、お客様は本サービスを利用することができません。

当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当社が別途定める方法により周知した時点、または当社ウェブサイト等に掲載した時点から効力を生じるものとします。

2. サービスの範囲

当社が提供する本サービスには、以下の業務が含まれます。

• 庭の設計・リフォーム
• 植栽・花壇づくり
• 剪定・刈込
• 芝生の施工・管理
• 雑草対策・防草施工
• 庭石・砂利敷き
• 季節ごとの庭のメンテナンス

本サービスの具体的な内容、施工範囲、作業日程、使用資材、費用、納期その他の条件は、個別の見積書、注文書、契約書、仕様書、打合せ記録その他当社が提示する書面または電磁的記録により定めるものとします。

天候、地盤状況、既存設備の状態、植物の生育状況、法令上の制約その他やむを得ない事情により、当初の提案内容から変更が生じる場合があります。

3. お客様の義務および責任

お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込時および打合せ時に、真実、正確かつ最新の情報を当社に提供すること
• 施工場所の所有権、使用権、管理権限を有すること、または必要な承諾を得ていること
• 施工に必要な立入、搬入、作業スペース、電気・水道等の利用について、合理的な範囲で協力すること
• 地下埋設物、配管、配線、構造物、危険物、ペット、近隣事情等、作業に影響する情報を事前に申告すること
• 当社の作業に支障を及ぼす行為、違法行為、第三者の権利侵害行為を行わないこと

お客様が前項に違反したことにより当社または第三者に損害が生じた場合、お客様はその損害を賠償する責任を負うものとします。

お客様が施工後の維持管理を適切に行わないことにより生じた植物の枯死、病害虫被害、芝生の劣化、雑草の再発等について、当社は責任を負いません。

4. 料金および支払条件

本サービスの料金は、個別見積書または契約書に定める金額とします。見積書に特段の定めがない限り、消費税等の公租公課は別途加算されるものとします。

支払方法、支払期限、分割条件、前払金の有無、追加作業の精算方法等は、個別契約に従うものとします。お客様は、当社が指定する方法により、期限までに料金を支払うものとします。

以下の場合、当社は追加費用を請求できるものとします。

• 現地調査時に判明しなかった地盤改良、撤去、処分、補修等が必要となった場合
• お客様の指示変更、追加要望、仕様変更があった場合
• 法令対応、安全対策、近隣対応等のため追加作業が必要となった場合
• 資材価格、運搬費、処分費等の変動により、個別契約で定める範囲内で調整が必要な場合

支払遅延が生じた場合、お客様は、支払期日の翌日から完済に至るまで、年14.6%の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令により別段の定めがある場合は、その定めに従います。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

お客様によるキャンセルは、作業開始前に限り、当社が別途定める方法で受け付けます。キャンセルの時期に応じて、以下のキャンセル料が発生する場合があります。

• 契約締結後から作業予定日の8日前まで：見積・準備に要した実費相当額
• 作業予定日の7日前から2日前まで：契約金額の30%
• 作業予定日の前日：契約金額の50%
• 作業予定日当日または無断キャンセル：契約金額の100%

資材の発注、苗木の確保、外注手配、運搬手配等が完了している場合、上記に加え、当該実費を請求することがあります。

作業開始後のキャンセル、変更、中止については、当該時点までに実施した作業、使用済み資材、発生済み費用、撤去・原状回復費用等を精算するものとし、返金の有無および金額は個別事情に応じて当社が合理的に判断します。

植物は生き物であり、天候、季節、土壌、管理状況等により結果が左右されるため、当社の責めに帰すべき事由がない限り、植栽後の生育不良を理由とする返金は行いません。

6. 責任の制限

当社は、本サービスを善良な管理者の注意をもって提供しますが、以下について保証するものではありません。

• 特定の景観効果、成長速度、開花時期、芝生の定着、雑草抑制効果の完全な達成
• 天候不順、病害虫、自然災害、土壌条件、近隣環境等に起因する結果
• お客様の管理不備、第三者の行為、既存設備の不具合に起因する損害

当社の債務不履行または不法行為によりお客様に損害が生じた場合であっても、当社の賠償責任は、当該損害の直接かつ通常の損害に限られ、かつ、当該損害の原因となった個別契約に基づきお客様が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、当社に故意または重過失がある場合は、この限りではありません。

当社は、逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害、営業機会の喪失、データ消失その他これらに類する損害について、当社に故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。

7. 知的財産権

当社が作成した提案書、図面、写真、文章、デザイン案、施工計画、見積資料、ウェブサイト掲載情報その他の成果物に関する著作権、商標権、ノウハウその他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

お客様は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、頒布、公衆送信、二次利用してはなりません。

施工後の写真を当社が実績紹介、広告、SNS、ウェブサイト等に使用する場合、当社は個人情報保護法その他の法令に従い、必要に応じてお客様の同意を取得するものとします。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、お客様の氏名、住所、連絡先、施工場所情報、支払情報、問い合わせ内容その他の個人情報を、以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供、見積、契約、施工、アフターサービスの実施
• お問い合わせ対応、連絡、通知、請求、入金確認
• サービス改善、品質管理、トラブル対応、記録保管
• 法令に基づく対応、権利行使、紛争解決

当社は、個人情報を適切に管理し、法令に基づく場合、または業務委託先に必要な範囲で提供する場合を除き、第三者に開示または提供しません。

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損の防止その他安全管理のため、合理的な措置を講じます。

9. 不可抗力

天災地変、台風、豪雨、地震、火災、洪水、落雷、疫病、感染症の拡大、戦争、暴動、法令改廃、行政指導、交通障害、資材不足、停電、通信障害、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の履行が遅延または不能となった場合、当社はその責任を負いません。

不可抗力事由が継続する場合、当社は作業日程の変更、中止、内容変更を行うことができるものとし、お客様はこれに合理的に協力するものとします。

10. 規約の変更

当社は、必要と判断した場合、本規約を変更することができます。変更後の内容は、当社ウェブサイトへの掲載、電子メール送信、書面交付その他当社が適切と判断する方法により通知します。

変更後の本規約は、当社が別途定める効力発生日から適用されます。お客様が効力発生日以降に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄

本規約の解釈および適用は、日本法に準拠します。

本サービスに関して当社とお客様との間で紛争が生じた場合、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別段の定めがある場合は、その定めに従います。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、見積、契約、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：株式会社 翠庭ガーデンサービス
• 住所：〒104-0061 東京都中央区銀座6丁目14-8 翠庭ガーデンサービス株式会社
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6847-3925

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令または裁判所の判断により無効、違法または執行不能とされた場合であっても、その他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。

無効または執行不能とされた条項については、法令の趣旨に最も適合する有効な内容に修正されるものとし、当社およびお客様はこれに従うものとします。

以上